网上购买狗狗，商家拒绝退款如何处理？
杭州市萧山区律师
2025-06-16
商家拒绝退款，应先与商家协商并保留证据。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，商家拒绝可能构成违约，严重影响消费者权益，可能导致财产损失。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫处理商家拒绝退款，常见方式有与商家协商、平台介入、投诉消协。建议先与商家沟通，无果后向平台投诉并提供证据，仍无法解决则向12315投诉。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫商家拒退款，这样处理：1.立即与商家沟通，说明退款理由并保留聊天记录作为证据。2.若商家不配合，向购物平台投诉，提交交易记录和证据，请求平台介入。3.平台处理无果，拨打12315向消费者协会求助，维护自身合法权益。
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